Políticas de Privacidad

"Vista Latina Technologies LLC" -como figura mercantil- y "Chasqui Mobile" -como producto y marca comercial- se comprometen a respetar la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios, así como información de tráfico y contenido de las comunicaciones.

A excepción de lo estipulado en la presente Política de Privacidad, Chasqui Mobile no comercializará, venderá ni divulgará a terceros ningún tipo de información personal sobre los usuarios sin su consentimiento y no divulgaremos ni pondremos a disposición ningún tipo de información a terceros que busquen comercializar sus productos, sin su consentimiento.

Chasqui Mobile ha establecido estas Políticas de Privacidad para explicar al usuario cómo recopilamos y usamos la información personal, y quienes usan los servicios y productos de Chasqui Mobile ("usuarios") en relación con servicios ofrecidos.

El perfil del usuario es la información que el usuario suministra al registrarse en Chasqui Mobile, o posteriormente, y que aparece en su perfil de Chasqui Mobile, en el directorio de búsqueda de quienes lo tengan como contacto y en la página de datos personales de su cuenta. Puede incluir su correo electrónico, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento y género. El usuario puede obtener acceso a su perfil de usuario desde el menú Chasqui Mobile para ver, corregir o completar la información.

Para que el usuario pueda usar el servicio Chasqui Mobile y para proveer una comunicación sin problemas, es posible que se solicite que registren otro tipo de información, como puede ser el perfil (nombres que se mostrarán en el servicio, fotos del perfil, mensajes), el nombre completo o la fecha de nacimiento. Además, otras personas pueden ver el perfil de Chasqui Mobile y otra información (ya sea en texto, vídeos, fotografías y demás) que el usuario haya registrado o publicado con el propósito de compartir dicha información con otros usuarios.

Asimismo, Chasqui Mobile puede requerir cierta información para establecer y confirmar la identidad del usuario, para poder realizar un análisis de los problemas que se nos informe y para poder ofrecer una respuesta adecuada en tales circunstancias.

El usuario es responsable de asegurarse de que la información en los archivos de Chasqui Mobile esté actualizada y sea correcta.

Puede haber ocasiones en las que Chasqui Mobile requiera la información de la tarjeta de crédito de los usuarios para poder proceder con el pago del servicio. Los pagos se llevan a cabo por una compañía ajena, por lo que los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan de ninguna forma en ningún elemento del entorno de red de Vista Latina Technologies LLC.

Durante la prestación de servicios, Chasqui Mobile recopila y conserva determinada información de la red de propiedad exclusiva del usuario, que incluye los tipos de servicios adquiridos por el usuario, usos relacionados y la información de facturación correspondiente a dichos servicios.

De acuerdo con esto, Chasqui Mobile no venderá, comercializará ni compartirá esta información, incluyendo sus registros de llamadas, excepto cuando el usuario lo autorice o lo exijan las leyes de Estados Unidos.

Chasqui Mobile puede usar esta información para ofrecerle servicios adicionales y con fines relacionados con la facturación y los cobros. Asimismo, Chasqui Mobile puede divulgar esta información por motivos legales o normativos, por ejemplo, en respuesta a citaciones y órdenes judiciales, sin previo conocimiento o consentimiento de los usuarios. También puede utilizar estos datos para investigar casos de fraude y evitar violaciones a nuestros Términos de Uso y el uso ilegal de los servicios.

Chasqui Mobile ha invertido e implementado una amplia variedad de tecnologías y funciones de seguridad a fin de hacer todo lo posible por asegurar la privacidad de la información en su red. Además, Chasqui Mobile ha implementado pautas de operaciones para asegurar que la privacidad de los usuarios y visitantes esté protegida en toda su organización. Chasqui Mobile continuará revisando sus políticas e implementando funciones adicionales de seguridad a medida que vayan surgiendo nuevas tecnologías. Sin embargo, ningún sistema ni servicio puede garantizarle el 100% de seguridad, especialmente un servicio que depende de la Internet.

Por consiguiente, el cliente reconoce el riesgo del acceso no autorizado de terceros a su información al utilizar o acceder a nuestros servicios, y entiende que Chasqui Mobile hace su mejor esfuerzo bajo esos términos.

Chasqui Mobile no escuchará ni divulgará a terceros conversaciones u otras comunicaciones que sean transmitidas usando sus servicios, a menos que se requiera para asegurar la operación adecuada de los mismos o si así lo exige la ley aplicable en Estados Unidos de América o con el consentimiento previo del usuario.

Chasqui Mobile usará la información del usuario para: (1) comercializar productos y servicios con los clientes y usuarios que puedan estar interesados en ellos, (2) suministrar los servicios y productos solicitados y (3) para permitir que sus proveedores y contratistas suministren y asistan a Chasqui Mobile en la comercialización y suministro de dichos servicios a Chasqui Mobile, sus clientes o usuarios.

En los contratos con proveedores, contratistas y socios, Chasqui Mobile solicita la protección de la información personal y limita el uso de dicha información para los fines por los cuales se brinda. Las empresas externas no podrán usar esta información para sus propios fines de comercialización independiente.

Se puede aplicar la política de privacidad de cada compañía. Sin embargo, Chasqui Mobile no compartirá la información de las tarjetas de crédito de los usuarios con terceros, a menos que los mismos estén involucrados en el procesamiento de pagos por servicios que usted haya comprado a Chasqui Mobile. Chasqui Mobile sólo trabaja con socios que, a su criterio, mantienen altos estándares con respecto a la privacidad y los derechos del consumidor.

Chasqui Mobile también puede utilizar y divulgar la información personal para investigar y ayudar a prevenir actividades potencialmente ilegales que atenten contra la integridad de nuestro servicio, investigar casos de fraude o violaciones a nuestros Términos de uso, según lo requiera un tribunal o una agencia gubernamental o en conexión con una venta, fusión o reorganización de Chasqui Mobile.

Chasqui Mobile podrá solicitar a sus usuarios de forma periódica que participen en una encuesta de valoración del servicio, a través de mensajes Push en la aplicación móvil, SMS o correos electrónicos, para que califiquen su experiencia en una escala del 1 al 5.

Asimismo, Chasqui Mobile enviará mensajes Push a la aplicación móvil y correos electrónicos a sus usuarios con información sobre promociones y eventos.

El usuario tiene derecho a revisar sus datos personales y modificarlos cuando sea necesario. Parte de su información se puede ver o modificar en su teléfono móvil al iniciar sesión en la aplicación de Chasqui Mobile.

Chasqui Mobile guardará los datos personales de los usuarios durante todo el tiempo que los usuarios tengan la aplicación móvil "activa", y cuando pase a "inactiva" conservará estos datos hasta por un período de dos (2) años.

Se considera "activa" toda aplicación móvil en la que el cliente haya realizado al menos un inicio de sesión en los últimos 180 días. Los datos que guarda Chasqui Mobile son nombre personal, foto de perfil, correo electrónico, fecha de nacimiento, y número móvil.

Los usuarios de Chasqui Mobile pueden invitar a sus amigos a usar la aplicación móvil. . En el mensaje de invitación que el cliente envía a sus amigos, Chasqui Mobile puede identificar al usuario como la persona que hizo la recomendación y es posible que incluya su nombre, correo electrónico o número de teléfono.

Chasqui Mobile podrá enviar a sus usuarios mensajes Push a la aplicación móvil y correos electrónicos para evaluar y mejorar la calidad del servicio. Toda la información que los usuarios envíen de manera voluntaria se usará con el fin de analizar dicha información y mejorar el servicio de Chasqui Mobile.

Chasqui Mobile podrá enviar mensajes Push a la aplicación móvil y correos electrónicos para informar a los usuarios acerca de errores o problemas de sus servicios, así como respuestas o confirmaciones a ciertas acciones del usuario (por ejemplo: registro, activación, cambio de correo, recuperación de cuenta, confirmación de pagos, cobranzas, estados de cuenta, claves de un solo uso -OTP-) y publicidad.

Chasqui Mobile no utiliza cookies para guardar la configuración de los usuarios, tipo de navegador, grabar estadísticas de acceso ni para realizar tareas de monitoreo.

En el teléfono móvil del cliente se guarda el usuario y contraseña (con acceso sólo para el usuario).

Chasqui Mobile obtiene la dirección IP del usuario para realizar validaciones de seguridad en los pagos y para garantizar mejor calidad de voz en la comunicación.

La aplicación móvil de Chasqui Mobile detecta el idioma del teléfono móvil del usuario para usarlo al mostrar la aplicación.

Chasqui Mobile eventualmente requerirá cierta información del teléfono móvil del usuario: tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, dirección IP, ubicación geográfica, etc.

Chasqui Mobile no vende productos ni servicios a menores. Chasqui Mobile no solicita ni recopila información personal en forma deliberada de niños ni menores de edad.

Cuando el usuario use Chasqui Mobile en su teléfono móvil, la aplicación móvil podrá usar los servicios de notificaciones disponibles para ese teléfono a fin de avisarle sobre llamadas entrantes cuando el usuario no esté ejecutando o usando la aplicación activamente. Estos servicios pueden ser suministrados por terceros.

Es posible que los servicios de notificaciones reciban información sobre la persona que llama o envía el mensaje, así como el contenido del mensaje como parte de la prestación del servicio. La información podrá ser utilizada según las cláusulas y condiciones y la política de privacidad del servicio prestado. Chasqui Mobile no se hace responsable de la información recabada por parte de los servicios de notificaciones de terceros.

El servicio de Chasqui Mobile tiene enlace a servicios de troncales de comunicación (voz IP) de proveedores externos para establecer las llamadas. La aplicación móvil de Chasqui Mobile también tiene enlace a servicios de pagos en línea (merchant), que permiten cobrar a los usuarios a través de medios electrónicos de pago. Chasqui Mobile también utiliza un proveedor externo para su plataforma de correo electrónico.

Asimismo, otros sitios web y servicios también pueden hacer referencia o contener enlaces a Chasqui Mobile. Se les recomienda a los usuarios leer las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web y servicios que visita. Chasqui Mobile no respalda, examina, aprueba ni se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni el contenido de esos servicios.

Las presentes Políticas de Privacidad están sujetas a los Términos y Condiciones de Uso de Chasqui Mobile u otros acuerdos entre usted y Chasqui Mobile. Recomendamos a los usuarios la consulta de los Términos de Uso o los otros acuerdos en relación a determinados derechos y limitaciones del uso que pueda hacer de los servicios de Chasqui Mobile.

Chasqui Mobile no ofrecerá la información de los usuarios a terceros sin su consentimiento. A menos que, por las leyes vigentes en Estados Unidos de América, Chasqui Mobile se vea obligada o le den el permiso para hacerlo.

Chasqui Mobile puede confiar a las compañías con que trabaje, en lo que se considere necesario para alcanzar el propósito adecuado para el uso del servicio, la recolección de la información personal de los usuarios de forma parcial o completa. En dichos casos, Chasqui Mobile usará los procedimientos necesarios para establecer la correcta elección de dichas compañías, imponer un contrato de confidencialidad y establecer un sistema de administración de información adecuado.

Los usuarios de Chasqui Mobile pueden, en cualquier momento, confirmar o realizar modificaciones de la información personal que se haya registrado a través de la edición de su perfil en la aplicación móvil de Chasqui Mobile.

El servicio de Chasqui Mobile es mantenido en los Estados Unidos de América. Al utilizar los servicios de Chasqui Mobile, los usuarios autorizan la exportación de su información personal a los Estados Unidos y su almacenamiento y uso por parte de Chasqui Mobile o sus proveedores, contratistas y socios, de cualquier parte del mundo, según lo estipulado en la presente política.

Chasqui Mobile se reserva el derecho, a su criterio exclusivo, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estas políticas en cualquier momento al publicar tales cambios en el presente documento. Chasqui Mobile le recomienda a los usuarios que revisen estas políticas con regularidad para conocer sus cambios y poder ver fácilmente si los mismos ya se han realizado al verificar la fecha de entrada en vigencia indicada al final de estas Políticas de Privacidad.

Sin embargo, si en cualquier momento en el futuro Chasqui Mobile planifica usar su información personal de modo que difiera de las presentes políticas, publicará dichos cambios en este documento.

El uso continuo de la aplicación móvil o del servicio luego de la publicación de cualquier cambio realizado en estas políticas de privacidad significa que el usuario acepta dichos cambios.

Los usuarios pueden comunicarse con Chasqui Mobile en relación con el servicio, quejas, comentarios y sugerencias, a través del formulario de contacto de la página web de chasqui Mobile, y a través de la cuenta de correo electrónico customer@chasquimobile.com.

Estas Políticas de Privacidad fueron actualizadas por última vez el 06 de mayo de 2015